ご利用ガイド

当サイトでのご注文の流れ

購入希望の商品ページにある「カートへ入れる」ボタンから商品をショッピングカートに追加して下さい。「カートへ入れる」ボタンがない商品はショッピングカートでのお取り扱いができませんので、商品ページにある「この商品について問い合わせる」ボタンをよりお問い合わせ下さい。
同一商品を複数ご希望の場合は、商品ページで数量を指定するか、ショッピングカートのページで「数量」を入力して「数量更新」ボタンを押して下さい。
ショッピングカートに入れた商品を削除する場合は、ショッピングカートのページで商品名左の「X」ボタンを押してください。
購入希望の商品が全てショッピングカートのリストに追加されましたら、内容をよくご確認の上、「購入手続きへ」ボタンを押してください。
表示された画面の指示に従いお客様情報を入力後、「次へ」ボタンを押して「お届け先情報」、「ご配送方法・お支払方法・お届け時間の指定」をご入力下さい。
全ての入力が終わりましたら「ご注文内容の確認へ」ボタンを押し、表示された確認画面で入力された内容に間違いがないことをご確認の上、「ご注文を確定する」ボタンを押してください。
以上でショッピングカートでの注文手続きが完了し、ご入力いただいたメールアドレス宛に自動的に「ご注文内容の確認」メールをお送りいたします。
メールが届かない場合はトラブルの可能性もありますので、大変お手数ですがメール（fukuhaku.poteto@gmail.com）またはお電話（092-692-4377）でお問い合わせください。
1〜3日営業日以内に、ご入力いただいたメールアドレス宛に「ご注文の確定」メールをお送りいたします。ご注文された内容と間違いがないことをご確認のうえ、商品到着まで大切に保管しておいて下さい。 → 非常に多数の注文が殺到しているため、現在「ご注文の確定」メールは送っておりません。自動返信のメールが届いていれば注文は通っております。ご安心ください。
送料に変更がある場合や在庫の確保ができなかった場合等はその旨のメールをお送りいたしますので、届いたメールの内容にあわせてご返信ください。

返品／交換について

品質不良による返品、交換

商品管理には万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いた場合や、品質上の問題があった場合は、商品お受取より1週間以内にメール（fukuhaku.poteto@gmail.com）またはお電話（092-204-7773）でご連絡下さい。送料は当店負担にて、速やかに同一商品と交換させて頂きます。

電話番号： 092-692-4377
メール： fukuhaku.poteto@gmail.com
返送先住所：〒811-0111 福岡県糟屋郡新宮町三代595-102
　ポテトハウス　宛

【ご注意】必ず返送前にご連絡下さい。事前にご連絡の無い場合、交換・返品はお断りさせていただくことがあります。
※お客様の都合による返品・交換の場合の返送料は、お客様の負担とさせていただきますのであらかじめご了承下さい。

破損事故による交換

輸送事故対策には十分配慮しておりますが、万一の破損到着時には、弊店（092-692-4377）若しくは配送伝票に記された配送会社宛に、速やかにお電話にてご連絡ください。速やかに同一商品と交換させて頂きます。
万が一、代替品のない商品の場合、お客様がお望みの場合、同等価格の商品との「交換」または、キャンセル処理とさせていただきます。

※返金先口座は、銀行振込のみとさせていただきます。
※返金先口座は、ご購入者様名義のみへの返金となります。
※ご指定口座への返金完了後、メールにてご連絡差し上げます。

お客様のご都合による返品・交換

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換に関しましてはご遠慮願うことをご了承下さい。また、お客様都合により（長期不在など）配送業者から返品された場合は返品配送代金含め実費ご請求となりますので予めご了承くださいませ。代金引換払いご指定のお客様は発送後１週間が配送業者お預かり期限となり、その後返品扱いとなります。

　以下の場合は返品ができません。ご了承ください。
　－お客様によるキズ、汚損の場合
　－到着日より8日（注文日より14日）以上を経過した場合
　－使用済み、開封済みの場合　－販売時に商品状況の説明がある場合（訳あり商品など）
　－オークション、セール品、特注品、等　のお客様都合の返品

お支払い方法について

クレジットカード払い

e-SCOTT Smartの決済代行システムを使ったクレジットカード払いに対応しています。暗号化通信（SSL）によりセキュリティが確保され、カード情報も店舗側では保有しないため安心です。

代金引換（現金でのお支払い）

【業者】ヤマト運輸
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

【代引手数料料金】
　・0～9999円⇒330円
　・10000～29999円⇒440円
　・30000円以上⇒660円
※この料金には消費税が含まれています。

配送方法について

宅配便

【業者】ヤマト運輸

＊離島の場合、別途追加送料が発生致します。詳細はお問い合わせ下さい＊

送料は下記別表の通り

商品発送のタイミング

配送は、原則ご注文（前払いの場合はご入金）確認後の１週間以内の発送となっておりますが、只今ご注文がたてこんでおり、すべてのお客様の配送が遅れております。お届けまで1か月ほどお待ち頂いている状況です。弊社手作りの為ご理解の程宜しくお願い致します。さらに、店休日や連休を挟みますと発送までに日数を要します事を予めご了承くださいませ。

配送希望時間帯ご指定

午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時

※時間を指定された場合でも、交通事情・天災等の諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※詳細は出荷のお知らせのメールでご案内申し上げます。

■ドライバーが配達した際にご不在だった場合は不在票にある佐川急便営業所まで、必ず６日以内に直接ご連絡下さい。

■不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお客様がお荷物をお受け取りにならない場合お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

■上記引き上げの際に掛かる送料につきましては、送料票記載の金額ではない場合がございます。
※当店契約の営業所外管轄になるため料金が異なりますのであらかじめご了承くださいませ。

■首都圏へは最短で発送の翌々日がお届け予定日です。お届けまでにお時間頂戴いたしますが、何卒ご了承くださいませ。